服務條款
最後更新日期：2025 年 1 月 1 日
1. 服務說明
OrderEase 提供餐廳 QR Code 點餐 SaaS 平台（以下簡稱「本服務」），包含：
- 商家管理後台：菜單管理、桌位 QR Code 產生、訂單管理及數據分析。
- 顧客點餐前台：透過掃描 QR Code 進行點餐、結帳。
- 即時通知系統：訂單狀態推播通知。
- 系統管理員面板：帳號及訂閱管理。
使用本服務前，請詳細閱讀本服務條款。若您繼續使用，即表示您同意本條款之所有內容。
2. 帳戶申請與資格
申請使用本服務，您必須：
- 年滿 18 歲或具有完全行為能力。
- 提供真實、完整、正確的帳戶資料。
- 維護帳戶密碼的安全性，不得分享或轉讓帳戶。
- 對帳戶下發生的所有活動負責。
如發現帳戶遭到未授權使用，請立即通知我們。
3. 商家責任
作為本服務的商家用戶，您同意：
- 確保您上傳的菜品資料（名稱、價格、描述、圖片）真實且合法。
- 不上傳侵犯他人智慧財產權的圖片或內容。
- 確保您的餐廳業務符合當地法規及食品安全標準。
- 對通過本平台接受的訂單承擔全部履行責任。
- 妥善管理菜品庫存，避免顧客點選無法提供的餐點。
- 不利用本服務從事任何違法活動。
4. 付款條款
本服務採訂閱制收費，相關付款條款如下：
4.1 訂閱方案
本服務提供多種訂閱方案，詳細定價請參閱定價頁面。試用期間可免費使用所有功能。
4.2 自動續費
訂閱方案到期後將自動續費，除非您在到期前取消訂閱。
4.3 退款政策
除非法律另有規定，訂閱費用一律不予退款。如對帳單有疑問，請於收費後 7 天內與我們聯繫。
4.4 付款方式
本服務透過 ECPay 綠界金流處理付款，支援信用卡及其他 ECPay 支援的付款方式。
5. 服務可用性
我們致力提供穩定的服務，目標服務可用性為 99.5%。但以下情況可能導致服務中斷：
- 定期系統維護（通常於離峰時段進行）。
- 不可抗力因素（天災、網路基礎設施問題等）。
- 第三方服務（Cloudinary、ECPay 等）之異常。
重大維護事項我們將提前公告，緊急維護則盡速通知。
6. 帳戶終止
以下情況可能導致帳戶終止：
6.1 您主動終止
您可隨時取消訂閱並關閉帳戶。帳戶關閉後，資料將保存 30 天後永久刪除。
6.2 我們終止
若您違反本服務條款，或有欺詐、濫用等行為，我們保留立即終止您帳戶的權利，且不予退款。
6.3 訂閱到期
訂閱到期且未續費時，帳戶將進入讀取限制模式，14 天後若仍未續費，帳戶將被停用。
7. 智慧財產權
本服務的所有軟體、設計、商標及內容（使用者上傳內容除外）均屬 OrderEase 所有，受著作權法保護。您不得複製、修改、散布或逆向工程本服務的任何部分。
您上傳至本服務的內容（如菜品圖片），您保留其所有權，但您授予我們必要的使用授權以提供本服務。
8. 免責聲明
本服務按「現狀」提供，我們不對服務的完整性、準確性或持續可用性提供任何明示或暗示的保證。在法律允許的最大範圍內，我們不對以下情況負責：
- 因使用本服務直接或間接造成的任何損失。
- 第三方服務（Cloudinary、ECPay 等）的中斷或錯誤。
- 資料遺失（請定期自行備份重要資料）。
- 商業機會損失或利潤減少。
9. 條款變更
我們保留隨時修改本服務條款的權利。重大變更將提前 30 天透過電子郵件通知您。若您在條款變更後繼續使用本服務，即視為接受新條款。
10. 適用法律
本服務條款依中華民國法律解釋及執行。因本條款或本服務引起的任何爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
11. 聯絡我們
如對本服務條款有任何疑問，請聯絡我們：
OrderEase
電子郵件：legal@orderease.com.tw
客服專線：+886-2-1234-5678
服務時間：週一至週五 09:00–18:00