線上候位系統

QR 取號、手機看進度，客人不用站在門口等

門口立牌掃碼就能取號，手機即時顯示目前叫號與前面組數，快輪到自動推播通知。全程免加 LINE 好友、免下載 APP——排隊的人可以去逛街，你的門口不再堵一排人。

候位流程 4 步驟

從取號到入座，客人自己完成

門口立牌貼一張 QR Code，客人掃碼、填人數手機號，馬上拿到號碼牌——不用店員登記、不用拿實體號碼牌。

候位頁即時顯示目前叫到幾號、前面還有幾組。客人可以去附近逛，不用守在門口盯著叫號螢幕。

前面剩下設定組數時，系統自動發推播提醒回店報到。用瀏覽器推播，不需要加任何好友、不需要裝 APP。

客人回到店裡，店員在平板點一下完成報到帶位。入座後桌上掃碼直接點餐，候位到點餐一條龍。

紙本登記要有人顧本子、實體號碼牌會被帶走弄丟。QR 取號把整個登記流程交給客人自己：掃碼、填人數、完成，過程不到 30 秒，尖峰時段門口不需要專人接待。

沒帶手機或不會操作的客人，店員也能在平板上代為取號——兩種方式進的是同一條隊伍，順序公平透明。

多數線上候位方案要求客人先加入官方帳號才能收到叫號通知——很多客人到這一步就放棄。OrderEase 用瀏覽器原生推播：客人授權一次，快輪到時手機自動跳出提醒。

不強迫建立任何關係、不蒐集多餘個資，對一次性的過路客特別友善。觀光區店家的外籍客人一樣能用，介面支援多語顯示。

過號是候位現場最常見的糾紛來源。系統支援過號自動順延：叫到未報到的組別會被標記過號，店家可自訂過號後保留幾組的規則，輪回時優先安排。

每一組的取號時間、叫號時間、報到時間都有紀錄——誰先誰後一目了然，店員不用憑記憶跟客人爭論。

候位系統的價值不只是排隊，是把等待的客人順暢地接進用餐流程。報到入座後，客人掃桌上的 QR Code 直接看菜單點餐，不需要重新排一次點餐的隊。

等待時間長的店家，甚至可以讓客人在候位時先瀏覽菜單、想好要點什麼——入座即下單，翻桌速度快一截。

紙本、叫號機、線上候位的實際差異

候位管理有三條路：紙本登記最便宜但全靠人力；叫號機硬體一次投資數萬元、客人還是得在附近等；線上候位把取號、進度、通知全部搬到客人手機上，硬體成本為零。

比較項目	紙本登記	叫號機硬體	線上候位
建置成本	近乎 0，但要人顧	硬體數萬元起	0 硬體，內建於系統
客人等待體驗	守在門口等唱名	在附近盯螢幕	手機看進度，可離開現場
過號處理	靠店員記憶，易起爭議	過號重取	自動標記、規則順延、有紀錄
叫號通知	人工喊名	現場螢幕＋音效	手機推播，免加好友
與點餐銜接	無	無	入座掃碼直接點餐

線上候位內建於 OrderEase 方案，不需另購叫號硬體、不另收模組費。查看方案與定價

店員可以在平板上代為取號，和掃碼取號進同一條隊伍、同一套順序。紙本習慣的客人不會被排除在外。

不會。所有取號（掃碼與店員代取）依時間順序排入同一條隊伍，每組的取號與叫號時間都有紀錄，順序公開透明。

叫到未報到會被標記過號，店家可自訂保留規則（例如過號後保留三組內優先輪回）。規則寫在系統裡，現場不用靠店員解釋。

都不用。取號、看進度、收通知全部在瀏覽器完成；叫號通知用瀏覽器推播，客人不需要加任何好友或安裝任何東西。

30 天免費試用，含線上候位、QR 點餐與 POS。不綁約、不需採購硬體。