取餐叫號手機通知——客人的手機就是呼叫器
硬體成本 NT$0,不用買、不會丟、不用消毒
餐點做好,系統自動推播通知到客人手機,全螢幕叫號畫面取代震動呼叫器。內用、外帶都能用,客人不用下載任何 APP。
怎麼運作
從點餐到取餐,叫號全自動,店員不用多做任何一步
客人掃碼點餐
客人用 QR Code 掃碼點餐送出訂單後,手機自動進入訂單追蹤頁,隨時看得到餐點目前的狀態,不用站在櫃檯前面等。
廚房標記完成
廚房在 KDS 廚房顯示系統或訂單後台把餐點標記為「完成」——就這一下,叫號流程自動觸發,店員不需要廣播、不需要按呼叫器主機。
手機全螢幕叫號
客人手機立即跳出全螢幕叫號畫面,同時送出 Web Push 推播通知;叫號畫面會保持螢幕喚醒(WakeLock),不會因為手機自動休眠而錯過叫號。
客人前來取餐
客人收到通知再走到櫃檯取餐。等餐時間可以去逛街、回車上吹冷氣,不必在店門口盯著叫號螢幕罰站。
呼叫器 vs 手機通知:成本一次算清楚
一組震動呼叫器的錢,夠你付好幾個月的系統月費
一組震動取餐呼叫器(主機加 10 到 20 支子機)市價約 NT$8,000 到 NT$25,000——而且這只是入場費。後面還有充電座電費、子機被客人帶走的補購費(單支數百到上千元)、電池衰退後的汰換費,以及每天營業結束後逐支擦拭消毒的人力。手機通知把這整串成本歸零:客人自己的手機就是呼叫器,你不用買、不會丟、不用充電、也不用消毒。
| 比較項目 | 震動呼叫器 | 手機叫號通知 |
|---|---|---|
| 購置成本 | 一組約 NT$8,000–25,000(主機+子機+充電座),壞了、丟了還要再買 | NT$0,客人自己的手機就是呼叫器 |
| 遺失損壞 | 子機被客人帶走、摔落損壞、電池衰退,需要持續補購汰換 | 沒有任何可遺失、可損壞的硬體 |
| 清潔消毒 | 每支子機經過無數客人的手,每天都要逐支擦拭消毒 | 零接觸,完全不需要清潔 |
| 取餐距離限制 | 無線訊號涵蓋範圍有限,客人走遠就收不到震動 | 走網路推播,客人去逛街、回車上、在百貨其他樓層都收得到 |
震動呼叫器的四個痛
每一個都在花你的錢或你的時間
買——一次性投資
開店就得先掏 NT$8,000 起買一組呼叫器。對攤位、快閃店、小店面來說,這筆錢花在看得到的地方都比花在呼叫器上划算。
丟——客人帶走
客人拿著呼叫器去逛街、上車,一轉頭就忘了還。補購一支數百到上千元,生意越好丟得越多,成了固定漏財項目。
壞——電池衰退
子機天天充放電,用一兩年電池衰退、震動變弱,客人感覺不到叫號。送修不划算,只能整批換新,又是一筆開銷。
髒——人人摸過
每支呼叫器一天經過幾十位客人的手。要維持衛生,就得每天逐支擦拭消毒——省不掉的例行人力,日積月累都是成本。
跟這些功能搭配,效果最好
叫號通知不是孤立功能,而是點餐流程的最後一哩
預約取餐時間
客人先下單、指定取餐時間,餐點完成一樣手機叫號。外帶自取的客人到店即取,不用在門口排隊等叫號。
常見問題
客人把網頁關掉了,還收得到取餐通知嗎?
只要客人有允許通知(Web Push 授權),即使關閉網頁或手機鎖屏,餐點完成時仍會收到系統推播。如果客人沒有開啟通知授權,回到訂單頁面時也會看到全螢幕叫號畫面,不會漏接。
客人需要下載 APP 嗎?
不用。整個流程都在瀏覽器裡完成:掃 QR Code 點餐、追蹤訂單進度、接收取餐叫號通知,全部不需要安裝任何 APP,也不需要註冊帳號。
iPhone 收得到通知嗎?
可以。iOS 16.4 以上的 Safari 支援網頁推播,客人把點餐網頁「加入主畫面」後即可接收推播通知。沒有加入主畫面的 iPhone 用戶,只要停留在訂單頁面,一樣會看到全螢幕叫號畫面。
內用和外帶都能用嗎?
都能。內用點完餐等叫號取餐、外帶自取等通知再來拿,流程完全一致。搭配預約取餐時間功能,客人還能指定時間到店,抵達就能直接取餐。